Wie hast du das Versucht?
Nur via Email oder per Post?
Leider gibt der Betreiber ja keine Telefonnummer an im Impressum, bietet aber ein Kontaktformular als 2. Kontaktierungsmöglichkeit:
http://www.alstermarketing.de/kontakt.php
Unter diesem sollte er Anfragen bearbeiten (nicht sofort, aber in angemessenem Rahmen, das wären 1-2 Werktage), wenn nicht, könnte man ihn wegen dem Impressum abmahnen.
Solange du es aber "nur" per Email versucht hast, ist das leider wenig aussagekräftig, in Zeiten von Spam-Filtern/Whitelists usw. kann es schon gut mal sein, dass eine Mail nicht ankommt.