Also kommen die User gar nicht erst zum Mails klicken?
Oder können sie das, nach Ablauf der Zeit kommt aber:
"Diese Mail ist nicht für dich"?
Verstehe die Aussage nicht so ganz.
Evtl beschreibst du genau, wie das Abläuft und an welcher Stelle das hakt und ob du Addons (Easy-Inbox, bestimtme Addons zum verschicken von Mails etc) verwendest.