Addon Supportticket

[didith1207]

also zu punkt1 das wär wirklich fein

zu punkt 2 also bei mir werden auch die beantworteten im adminforce angezeigt

versuch mal das im adminforce :

<?
if(isset($_REQUEST['antworten']) == 1) {
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_GET['uid']."','".$_REQUEST['id']."','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=1 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'");
}

//edit
if(isset($_GET['delete']) == "yes") {
$sql = db_query("DELETE FROM `".$db_prefix."_support` WHERE id= ".$_GET['id']." LIMIT 1");
}

if(isset($_REQUEST['act']) == "show") {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_GET['uid']."' AND subid=0 AND id='".$_REQUEST['id']."'");
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
$res = mysql_fetch_array($sql);
head("Anfrage von ".$res['uid']);
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $res['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($res['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $res['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<?
foot();

head("Antworten");
$repsql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE uid='".$_GET['uid']."' AND subid=".$_REQUEST['id']." ORDER BY zeit ASC");

while($reply = mysql_fetch_array($repsql)) {
?>
<table width="100%" cellpadding="5" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td width="100%"><b><? echo $reply['betreff']; ?><b></td>
</tr>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td><font face="Courier New" size="2"><? echo nl2br($reply['text']); ?><hr size="1" color="#000000" width="95%"><div align="right"><font size=1><? echo date("d.m.Y H:i", $reply['zeit']); ?></font></div></font></td>
</tr>
</table>
<br />
<?
}

if(mysql_num_rows($repsql) == 0) { ?><center><font class="hinweis"><b>Noch keine Antworten vorhanden!</b></font></center><? }
foot();

if($res['status'] != 2) {
 head("Eine Antwort schreiben");
?><div align="center">
  <table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" align="center">
 <form action="?content=/usersystem/support&uid=<? echo $_GET['uid']; ?>&id=<? echo $_REQUEST['id']; ?>&antworten=1" method="POST">
 <tr>
   <td width="30%">
  Betreff: <br />
  <input type="text" name="betreff" size="60" maxlength="255" value="RE: <? echo $res['betreff']; ?>"></td>

 </tr>
 <tr>
  <td>
  Antwort: <br />
  <textarea name="antwort" cols="60" rows="8"></textarea>
  </td>
 </tr>
</table>


<p align="center">
<input type="submit" class="button" value="Antworten">
<input type="reset" class="button" value="Zurücksetzen">
 </form>
</p></div>
<?
  foot();
 } else {
 head("Hinweis!");
 ?><center><font class="hinweis"><b>Thema geschlossen. Keine Antwort mehr m&ouml;glich !</b></font></center><?
 foot();
 }
} else {
head("Fehler!");
?><center><font class="hinweis"><b>Falsche Ticket-ID &uuml;bergeben!</b></font></center><?
foot();
} }

if(!isset($_REQUEST['act'])) {
$sql = db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_support WHERE subid=0 ORDER by status");
head("Bisherige Supportanfragen");
?>
<table width="100%" cellpadding="1" cellspacing="1" border="0">
<tr bgcolor="#467DA3" style="color: #ffffff;">
<td align="center" width="5%"><b>ID<b></td>
<td align="center" width="50%"><b>Betreff<b></td>
<td align="center" width="20%"><b>Status<b></td>
<td align="center" width="15%"><b>Datum<b></td>
<td align="center" width="10%"><b>Löschen<b></td>
</tr>
<?
if(mysql_num_rows($sql) > 0) {
while($ticket = mysql_fetch_array($sql)) {
if($ticket['status'] == 0) { $status = "Unbeantwortet"; }
if($ticket['status'] == 1) { $status = "Beantwortet"; }
if($ticket['status'] == 2) { $status = "Geschlossen"; }
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center"><a href="?content=/usersystem/support&act=show&uid=<? echo $ticket['uid']; ?>&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['id']; ?></td>
<td><a href="?content=/usersystem/support&act=show&uid=<? echo $ticket['uid']; ?>&id=<? echo $ticket['id']; ?>"><? echo $ticket['betreff']; ?></a></td>
<td align="center"><? echo $status; ?></td>
<td align="center"><? echo date("d.m.Y H:i", $ticket['zeit']); ?></td>
<td align="center"><a href="?content=/usersystem/support&delete=yes&id=<? echo $ticket['id']; ?>">löschen</a>
</tr>
<?
} } else {
?>
<tr bgcolor="#FAE5C4">
<td align="center" colspan="5"><font class="hinweis"><b>Keine unbeantworteten Supportanfragen vorhanden !</b></font><br /></td>
</tr>
<? } ?>
</table>
<?
foot();
}
?>

[Lokutos]

einfach nach

db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=1 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'"); 

$email = mysql_fetch_array(db_query("SELECT emailadresse FROM ".$db_prefix."_emaildaten WHERE uid != ".$_GET['uid']."  LIMIT 1"));
$email_message = '
Guten Tage,
Ihre Supportanfrage wurde soeben beantwortet!
Mit freundlichen Grüßen
Webmaster';
usermail($email['emailadresse'], Supportantwort", $email_message, '"'.$seitenname.'" <'.$betreibermail.'>'); 

UNGETESTET
einfügen
und schon bekommt der user eine email

[Bonian]

@didith1207: Wenn ich folgendes mit einfüge, dann zeigt er mir nur noch das linke Menü an und sonst nur grau

//edit
if(isset($_GET['delete'])*==*"yes")*{
$sql*=*db_query("DELETE*FROM*`".$db_prefix."_support`*WHERE*id=*".$_GET['id']."*LIMIT*1");
} 

@Joschi: In welcher Datei muss ich da suchen ?

[didith1207]

wo hast du deine support.php? das teil gehört nach :
adminforce\content\usersystem
und eben dann auch so verlinkt im adminforce...

[Bonian]

wo hast du deine support.php? das teil gehört nach :
adminforce\content\usersystem
und eben dann auch so verlinkt im adminforce...

Ja, so habe ich das ja auch Aber wenn ich deine support.php einfüge, zeigt er mir nichts mehr an bzw. nur noch das linke Menü^^

[Lokutos]

@Joschi: In welcher Datei muss ich da suchen ?

Wohin wolhl gg

bischen mitdenken ist angesagt hier wende wemaster sein willst

einfach in den code von über meinem vorschlag suchen da ich nur diesen code zur verfügung habe des addons

[didith1207]

hmm..der code funktioniert nicht wirklich da bekommt ständig der admin die mail das er geantwortet hat

[Lokutos]

ein "

peinlich peinlich sowas gg

naja jetzt gehts ja und hat gereicht das einer den code fertig bekommt

mfg Jochi

[didith1207]

so hab das teil nun überarbeitet und modifiziert..nun bekommt der supportschreiber die mail wenn darauf geantwortet wurde und wird sogar mit seinem nick angesprochen

am besten alles bis zum ersten } tauschen

<?
if(isset($_REQUEST['antworten']) == 1) {
db_query("INSERT INTO ".$db_prefix."_support (uid,subid,betreff,text,zeit) VALUES ('".$_GET['uid']."','".$_REQUEST['id']."','".$_POST['betreff']."','".$_POST['antwort']."','".time()."')");
db_query("UPDATE ".$db_prefix."_support SET status=1 WHERE id='".$_REQUEST['id']."'");
$nick= mysql_fetch_array(db_query("SELECT * FROM ".$db_prefix."_userdaten where uid='".$_GET['uid']."'"));
$email = mysql_fetch_array(db_query("SELECT emailadresse FROM ".$db_prefix."_emaildaten where uid='".$_GET['uid']."'"));
$email_message = '
Guten Tag '.$nick['nickname'].',
Ihre Supportanfrage auf '.$domain.' wurde soeben beantwortet!
Um sie zu lesen loggen Sie sich bitte auf '.$domain.' ein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Webmaster';
usermail($email['emailadresse'], "Supportantwort", $email_message, '"'.$seitenname.'" <'.$betreibermail.'>');    
}

Sieht dan so aus:

Supportantwort

Dienstag, 20. Januar, 2009 17:01 Uhr

Von:
"happywins" <webmaster@happywins.com>


An:
xxxxxxx@xxxxx


Supportantwort


Guten Tag xxxxxxxx,
Ihre Supportanfrage auf http://www.eure domain wurde soeben beantwortet!
Um sie zu lesen loggen Sie sich bitte auf http://www.eure domain ein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Webmaster

[Babalu]

Danke, hab ich mal bei mir eingebaut.
Ich würde es ja gerne testen, bei mir zeigt er aber immer an:
Aus Sicherheitsgründen können Sie eine neue Supportanfrage erst in einigen Momenten stellen.
Ich habe aber noch keine Supportanfrage gestellt.